Πολιτική Απορρήτου

Home/Πολιτική Απορρήτου

Η ανάθεση οποιασδήποτε υπόθεσης στην HellenicPROM και η εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών της FileBANK σημαίνει την αυτόματη και πλήρη αποδοχή των όρων του παρόντος.

Πολιτική απορρήτου της HellenicPROM.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των στοιχείων μου;
Η HellenicPROM που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, GR, έχει υπό τον έλεγχό της την κυριότητα και τη συντήρηση αυτής της διαδικτυακής τοποθεσίας. Έχουμε την ευθύνη της συλλογής και της σωστής διαχείρισης οποιωνδήποτε προσωπικών στοιχείων μας χορηγείτε, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσωπικών στοιχείων που μας υποβάλλονται αναφορικά με κάθε υπόθεση που μας αναθέτετε. Θα διατηρήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας ασφαλείς και θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που παρέχετε ως συνάδει με την κείμενη νομοθεσία περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

2. Τι είδους πληροφορίες καταχωρούμε και διατηρούμε;
Όταν γίνεστε μέλος της FileBANK ή όταν μας αναθέτετε υπόθεσή σας, θα καταχωρήσουμε πληροφορίες που μας παρέχετε σε σχέση με τις υποθέσεις σας και σε σχέση με τις παρεχόμενες από την FileBANK υπηρεσίες, τις οποίες χρησιμοποιείτε. Τα στοιχεία που συλλέγουμε και διατηρούμε μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία πληρωμής και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που μπορεί να χρειαστούμε για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις ειδικές απαιτήσεις σας. Συλλέγουμε, επίσης, πληροφορίες που αφορούν στη χρήση της διαδικτυακής τοποθεσίας. Αυτό γίνεται με τη χρήση των cookies (βλ. ενότητα 10 παρακάτω).

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας;
Τα στοιχεία που παρέχετε μπορεί να χρησιμοποιηθούν με διάφορους τρόπους, όπως, για παράδειγμα:

  • για να μας επιτρέψουν να διαχειριστούμε τους λογαριασμούς σας σε FileBANK και Google Drive,
  • για να διευθετήσουμε και να διευκολύνουμε την περαίωση των υποθέσεών σας,
  • για να μας επιτρέψουν να παρέχουμε σε εσάς τις υπηρεσίες που μας ζητάτε,
  • για στατιστικούς σκοπούς όταν αξιολογούμε τη γκάμα των υπηρεσιών μας,
  • για να εξατομικεύσουμε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις στη διαδικτυακή τοποθεσία μας.
  • για να διαχειριστούμε τα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών και
  • για να σας ενημερώσουμε σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που νομίζουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

4. Σε ποιους θα κοινοποιήσετε τα στοιχεία μου;
Για να μπορούμε να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, μπορεί να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας στους εξής:

  • Στους Ειδικούς Συνεργάτες μας που ασχολούνται με τις υποθέσεις σας.
  • Σε άλλους τρίτους, στους οποίους μπορεί να απευθυνθούμε και με τους οποίους ενδέχεται να συνεργαστούμε για να εξυπηρετήσουμε τις ανάγκες σας και να ολοκληρώσουμε τον κύκλο των εργασιών που μας αναθέσατε.

5. Πώς διαχειρίζεστε τα στοιχεία μου;
Η HellenicPROM ακολουθεί απαρέγκλιτα την ελληνική νομοθεσία περί Τήρησης Αρχείου Προσωπικών Δεδομένων στο θέμα διαχείρισης στοιχείων σας.

6. Πότε μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο μέλλον;
Θα θέλαμε να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και με όσα ανήκουν σε επιλεγμένους τρίτους. Αυτό μπορεί να γίνει ταχυδρομικώς, τηλεφωνικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS, εκτός εάν μας έχετε ειδοποιήσει ότι δεν επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας κατ’ αυτόν τον τρόπο. Θα σας ζητάμε πάντα να επιβεβαιώσετε εκ των προτέρων ότι συμφωνείτε να επιτρέψουμε σε τρίτους να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

7. Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας;
Εφαρμόζουμε ένα σύστημα περιόδων διατήρησης για να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία σας αποθηκεύονται μόνο για όσο χρόνο απαιτείται για τους σχετικούς σκοπούς ή όπως συνάδει με τις νομικές απαιτήσεις. Στις περιπτώσεις που τα στοιχεία σας δεν χρειάζονται πλέον, θα διασφαλίσουμε ότι θα απορριφθούν με ασφαλή τρόπο.

8. Το πρόγραμμα «πείτε το στους φίλους σας»
Μπορούμε, κατά καιρούς, να σας ρωτήσουμε εάν θα θέλατε να μας δώσετε τα στοιχεία ενός φίλου ή οικογενειακού μέλους που θα ενδιαφερόταν να μάθει για τις υπηρεσίες μας. Στην περίπτωση αυτή, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του φίλου σας. Στη συνέχεια, θα στείλουμε μήνυμα στο φίλο σας για να δούμε εάν ενδιαφέρεται για τις υπηρεσίες μας. Δεν θα έχουμε πρόσβαση ούτε θα αποθηκεύσουμε τα στοιχεία του για άλλους λόγους παρά μόνο για την αποστολή αυτού του μηνύματος αρχικής επικοινωνίας.

9. Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας για να συλλέξουν τυπικές διαδικτυακές πληροφορίες καταγραφής και πληροφορίες συμπεριφοράς των επισκεπτών. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να παρακολουθούν τη χρήση της διαδικτυακής τοποθεσίας από τους επισκέπτες και για να καταρτίζουν στατιστικές αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητα στη διαδικτυακή τοποθεσία. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης έτσι ώστε να μην δέχεται cookies, αλλά αν το κάνετε αυτό, τότε δεν θα είναι πλήρως αποτελεσματική η λειτουργία όλων των δυνατοτήτων της διαδικτυακής τοποθεσίας μας. Για περαιτέρω πληροφορίες, σχετικά με τα cookies και την απενεργοποίηση τους στο πρόγραμμα περιήγησής σας, επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία www.aboutcookies.org.

10. Πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τα στοιχεία σας;
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των στοιχείων που διατηρούμε σχετικά με εσάς. Εάν θα θέλατε αντίγραφο ορισμένων ή όλων των προσωπικών στοιχείων σας, παρακαλούμε στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά στοιχεία σας είναι ορθά και επικαιροποιημένα. Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να καταργήσουμε στοιχεία που νομίζετε ότι είναι ανακριβή.

11. Συνδεδεμένες διαδικτυακές τοποθεσίες;
Η διαδικτυακή τοποθεσία μας περιέχει συνδέσεις σε άλλες διαδικτυακές τοποθεσίες, όπως αυτή του προτιμώμενου παροχέα φιλοξενίας δεδομένων (Google Drive). Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για αυτή τη διαδικτυακή τοποθεσία της HellenicPROM και γι’ αυτό όταν συνδέεστε σε άλλες διαδικτυακές τοποθεσίες, θα πρέπει να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου της σχετικής διαδικτυακής τοποθεσίας.

12. Πότε παρακολουθείτε τηλεφωνικές κλήσεις;
Έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας. Μπορούμε, κατά καιρούς, να καταγράφουμε τις τηλεφωνικές κλήσεις που κάνετε με το προσωπικό μας για εκπαιδευτικούς σκοπούς και για να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.

13. Πώς επικαιροποιούμε αυτή την πολιτική απορρήτου;
Ανασκοπούμε τακτικά την πολιτική απορρήτου μας και θα αναρτήσουμε τυχόν ενημερώσεις στην ιστοσελίδα μας. Αυτή η πολιτική απορρήτου επικαιροποιήθηκε στις 10 Οκτωβρίου 2014.

14. Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ εάν έχω ερωτήματα σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, εάν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα στοιχεία που διατηρούμε σχετικά με εσάς.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη, υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως τροποποιημένος ισχύει, τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, και τις διατάξεις του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική νομική μεταρρύθμιση θα αποτελέσει τροποποίηση του παρόντος. Σε κάθε περίπτωση η HellenicPROM υποχρεούται στην τήρηση των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων εντός του εκάστοτε ισχύοντος νομικού πλαισίου και σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.

Για κάθε απαίτηση εναντίον της HellenicPROM από οποιονδήποτε και για οποιαδήποτε αιτία που τυχόν προκύψει, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.